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澳门有多少个娱乐场·两年多来午休时间“不打烊”!济南这个政务服务中心挺人性化

2020-01-09 11:43:32
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澳门有多少个娱乐场·两年多来午休时间“不打烊”!济南这个政务服务中心挺人性化

澳门有多少个娱乐场,12月16日12时40分,在南部山区政务服务中心一楼大厅的公交服务办事窗口,工作人员给刘大爷办理了公交ic卡的开户和充值业务。“我坐公交车来的,看到时间有点晚就着急地往这赶,没想到都这个时间了,他们还耐心地帮我办理了业务,真是太方便了,我很感激!”刘大爷跟记者说。

群众中午到南部山区政务服务中心办理业务不用担心吃“闭门羹”,有值班人员热情引导,并提供规范服务。这些工作对于南部山区政务服务中心的工作人员来说已经习以为常。据了解,南部山区地域范围广,群众居住位置较为分散,南部山区政务服务中心结合实际情况,自2017年9月成立以来,即推出了“中午不打烊”服务,是济南市第一家推出“中午不打烊”的区县政务服务大厅,从未间断过。下班节点业务办不完,工作人员也会主动延时服务直至业务办完。

值得一提的是,在“中午不打烊”服务的基础上,南部山区政务服务中心还不断扩大延时服务覆盖面,推出了社保业务“周末不打烊”的服务,工作人员在周末上岗值守,对群众提出的社保相关诉求提供全流程服务。

在南部山区政务服务中心,记者看到,一楼、二楼大厅内各放置了一台复印扫描一体机。政务服务中心主管孙旭告诉记者,这附近没有打字复印社,如果群众资料没有带全,就得再跑一趟,十分不方便。政务服务中心免费提供与业务办理相关的证照复印服务,尽最大努力为群众节省时间,提供最优质的服务,实现“只跑一次、一次办成”。

南部山区政务服务中心为群众提供不间断的政务服务,不仅节约了办事群众的等待时间,也提升了办事效率。任何一个窗口都会为有需要的办事群众提供“延时服务”“热情服务”。

据了解,2019年以来,南部山区政务服务中心各窗口共办理行政审批类业务11039件,同比增长28.2%,公共服务类业务9866件,同比增长12.3%,协同街镇处理业务54.6万件,受理咨询24361人次。新增公交服务窗口1个和机动窗口2个,实现进厅事项157项,窗口业务进驻率达到100%。

优质的服务赢得办事群众的广泛赞誉。2019年南部山区行政服务中心实现政务服务“零投诉”,收到市12345市民服务热线表扬1次,表扬信12封,获赠锦旗1面,荣获市级“青年文明号”和“工人先锋号”荣誉称号,群众满意度显著提升。

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(齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 夏侯凤超 通讯员 管伟)

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